Alerta de los "Mossos d'Esquadra".
Falso soporte técnico de Microsoft
Alerta efectuada por los "Mossos d'Esquadra" a través de su página y que hemos querido reproducir aquí por razones de seguridad, ya que se está dando de forma muy peligrosa entre nuestros clientes un uso poco seguro de medios digitales a su alcance, llegando hasta esta situación de aceptar una llamada de Microsoft (Como si no tuvieran otra cosa que hacer que llamarte a tu casa) y que los piratas tomen el control de tu ordenador con las consecuencias que se derivan.
¿Cómo funciona?
- Recibe una llamada o un mensaje -de texto o por correo electrónico- de alguien que simula ser del servicio de soporte técnico de Microsoft o de una empresa de seguridad informática.
- Intentan engañaros y haceros creer que solucionarán su problema si siga las indicaciones que le dan.
- Te puede aparecer en el navegador web un aviso del sistema u otra ventana emergente.
- Os dan un número de teléfono para contactar con el falso servicio técnico de Microsoft, que le solucionará el problema; si es posible, intentarán conseguir su teléfono para contactar directamente.
- También le pueden indicar que visite una página web en concreto, le hacen introducir datos, un código que le proporcionan o le piden que descargue algún archivo o programa.
- Puede darse el caso de que consigan acceder en remoto a su PC y entonces instalan un programa espía (spyware) o cualquier otro tipo de software malicioso.
- También le pueden pedir un pago para el soporte técnico y que facilite sus datos bancarios o la tarjeta de crédito.
- El objetivo final es conseguir, mediante la estafa, dinero de las víctimas; o acceso a la información que hay dentro del ordenador, tales como documentos, fotografías, o las contraseñas que tenemos emmaguetzemades.
¿Cómo detectar el fraude?
- Hay varios indicadores que nos pueden ayudar a identificar un fraude:
- Os solicitan las claves y otros datos de acceso a su ordenador.
- A menudo le dan excusa relacionada con problemas técnicos o de seguridad y le piden que facilite sus datos.
- Os indican que necesita hacer un pago para resolver el problema.
- Solicitan que realice alguna acción con urgencia.
- Considere que muchas empresas no se ponen en contacto con las personas usuarias excepto en el caso de que éstas lo hayan solicitado.
- La web de Microsoft informa que los mensajes de error y de aviso de Microsoft no incluyen más números de teléfono.
Recomendaciones
- Evite facilitar las claves de acceso a nadie.
- Compruebe con la empresa si solicitan datos de los usuarios o claves de acceso por medio de terceros o de otras vías. Desconfíe si no ha recibido nunca antes una solicitud de sus datos.
- En caso de duda, finalice la comunicación lo antes posible.
- Contacta directamente con la empresa para averiguar si son autores de la llamada.
Consejos para poner la denuncia
- Aporte captura de pantalla de la página web que suplanta la empresa (dirección URL).
No elimine el correo electrónico de su buzón.
Ante cualquier duda llámanos
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